Livraison & retours

Zones desservies

Stick'it expédie depuis la Suisse vers de nombreux pays à travers le monde. Les commandes à destination de l'étranger peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation, TVA locale ou frais de dédouanement — voir Droits de douane et taxes.

Délais

Les délais annoncés sur le site sont indicatifs. Ils comprennent le temps de production — plus long pour les produits personnalisés — et le temps de transport.

Compte en moyenne 48 h de production à l'atelier de Neuchâtel, puis l'acheminement par la Poste suisse.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition et de suivi dépendent de la destination et du poids du colis. Ils sont calculés et affichés à la commande, avant le paiement.

Les livraisons sont effectuées par la Poste suisse ou par un autre transporteur désigné par le vendeur.

Colis non distribué

Si le colis ne peut pas être remis en raison d'une adresse incorrecte, d'absences répétées ou d'un refus injustifié, les frais de réexpédition sont à la charge de l'acheteur.

Réclamation à la réception

Tu disposes de 14 jours pour signaler toute anomalie apparente, photos à l'appui, à info@stick1t.ch. Passé ce délai, la livraison est considérée comme acceptée.

Retours

En Suisse, il n'existe pas de droit légal de rétractation pour les ventes à distance. Stick'it applique néanmoins une politique volontaire : les produits standards non utilisés peuvent être retournés dans les 14 jours.

Les produits personnalisés ne sont repris qu'en cas de défaut manifeste ou d'erreur de production, signalé dans les 7 jours ouvrables suivant la réception.

Garantie

Garantie légale de 2 ans sur les défauts de fabrication : remboursement ou remplacement au choix. Sont exclus l'usure normale et les dommages liés à une pose incorrecte.